客戶第一 服務(wù)至上
—重慶太洪長江大橋售后回訪實錄
為強化售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，公司積極開展項目售后回訪工作。6月26日，公司總經(jīng)理汪德全帶隊到重慶南兩高速公路太洪長江大橋項目進(jìn)行回訪。汪總一行抵達(dá)重慶南兩高速太洪長江大橋北岸駐地項目部（5標(biāo)段）后，在總工劉豪及駐地監(jiān)理的陪同下前往橋位現(xiàn)場，對索鞍的使用狀況進(jìn)行察看，并聽取客戶的意見和建議。
隨后在項目部會議室舉行了售后服務(wù)座談會，會上項目部領(lǐng)導(dǎo)給予公司高度評價：稱贊公司以“國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流的精湛技術(shù)”，在工期短，任務(wù)重的情況下，提前完成項目的供貨任務(wù)，為項目后期順利推進(jìn)打下堅實基礎(chǔ)。
重慶太洪長江大橋為主跨808米鋼箱梁懸索橋，是重慶南川至兩江新區(qū)高速公路上的關(guān)鍵控制性工程，是公司參建的第104個懸索橋項目，公司于2018年6月中旬簽訂索鞍索夾制造合同。由于項目工期緊，制造任務(wù)艱巨，但為滿足客戶需求，公司發(fā)揮專業(yè)化制造的優(yōu)勢，于2019年1月提前完成了制造任務(wù)并發(fā)貨至現(xiàn)場，僅用6個月就全部完成索鞍制造，刷新索鞍交貨工期的行業(yè)記錄，贏得了客戶的廣泛贊譽，目前索鞍產(chǎn)品已經(jīng)全部安裝完成。
考察過程中，汪總一行認(rèn)真聽取了劉總工及駐地監(jiān)理對目前項目進(jìn)展情況和主、散索鞍使用情況的介紹，并積極與劉總、駐地監(jiān)理及機料科等負(fù)責(zé)人溝通交流，結(jié)合現(xiàn)場安裝情況深入探討如何更進(jìn)一步完善產(chǎn)品加工制造。在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)因主纜錨道架設(shè)施工原因?qū)е轮魉靼氨砻姹粐姙R較多油污，甚至有局部出現(xiàn)磨損的情況后，汪總一行提出了相應(yīng)的后續(xù)保護(hù)措施，并承諾協(xié)助項目部進(jìn)行修補，完成重防腐工序，排解客戶后顧之憂。
考察結(jié)束時，項目總工劉總表示，能在這么短的工期內(nèi)提前完成產(chǎn)品制造任務(wù)且產(chǎn)品檢測合格率達(dá)到100%，令其難以置信，對公司能打硬仗的作風(fēng)以及企業(yè)的專業(yè)化水平給予充分肯定，并衷心感謝天元重工為項目付出的努力和做出的貢獻(xiàn)。
急客戶之所急，想客戶之所想。天元人秉承“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓股東滿意、讓社會滿意”的企業(yè)理念，長期專注于索橋核心受力部件的制造和服務(wù)，并不斷超越自我，致力打造國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流的索橋核心受力部件制造服務(wù)商。